Dados Gerais

O utilizador concorda com todos os termos e condições, declaração de privacidade, todas as regras de jogo, termos de marketing, bónus e ofertas especiais listadas no Website do Casino IRWIN (doravante referido como Website/Casino/Empresa) ao utilizar e/ou explorar qualquer secção do site, criar uma conta e utilizar o website. Os termos e condições listados acima serão referidos como "Termos" de agora em diante.

Antes de concordar com os termos e condições, por favor, leia-os. O jogador e o cassino online têm um acordo delineado nestes termos. O jogador concorda com estes termos ao registrar-se e fazer apostas no cassino.

Uma vez que a utilização dos serviços do site indica que aceita os Termos, se não concordar com eles, não utilize o site, não se registe para uma conta e/ou deixe de utilizar o site. As Condições entram em vigor a partir de 1 de setembro de 2024 e manter-se-ão em vigor a partir dessa data. Em 6 de maio de 2025, a versão mais recente das Condições Gerais foi revista.

Partidos

O operador do sítio, GALAKTIKA N.V., com sede social em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, é a fonte das informações contidas no sítio. A Autoridade de Jogos de Curaçao (licença nº OGL/2024/169/0146, concedida em 28 de outubro de 2024) e os regulamentos e leis de Curaçao autorizam e controlam completamente as operações da GALAKTIKA N.V.

A Unionstar Limited (que está registrada sob o número. HE 356131 em Agias Fylaxeos & Zinonos Rossidi 2, 1st Floor, 3082 Limassol, Chipre), uma filial da GALAKTIKA N.V., é responsável pelo tratamento das transações de pagamento. Todas as referências a "nós", "nosso", "nós" ou "Empresa" nas Condições Gerais dizem respeito à empresa específica com a qual celebra um contrato em conformidade com o parágrafo acima mencionado. Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipe de assistência através do endereço help-irwin@support.win.

Modificações aos contratos

As alterações relativas ao software, às exigências dos jogadores, aos serviços dos jogadores e a outros requisitos legais podem ser efetuadas pela empresa em qualquer altura e sem notificação prévia. Após a publicação das Condições atualizadas no Website, todas as modificações entrarão em vigor. Os Termos actuais devem ser lidos por todos os jogadores. Por várias razões, incluindo comerciais e legais (de acordo com novas leis ou regulamentos), bem como relacionadas com o serviço ao cliente, a Empresa reserva-se o direito de alterar, atualizar e modificar os Termos em qualquer altura e sem notificação prévia.

O utilizador deve seguir as instruções da Cláusula 13 das Condições para terminar a sua conta e/ou deixar de utilizar o Sítio Web se não concordar com as modificações. Qualquer utilização do Sítio Web após a data de entrada em vigor dos Termos revistos será interpretada como consentimento e aceitação dos Termos revistos, incluindo (sem dúvida) quaisquer atualizações, eliminações, substituições ou outras modificações às informações de identificação da Empresa, conforme indicado na Cláusula 2 destes Termos.

Pré-requisitos legislativos

As pessoas com menos de dezoito anos de idade ou qualquer outra idade em que o jogo seja permitido pelas leis de um determinado país (referida como a "Idade Elegível") não estão autorizadas a utilizar os serviços do site. Qualquer pessoa com idade inferior à idade elegível que utilize o site será considerada como tendo violado os termos.

Para se certificar de que ninguém com idade inferior à idade elegível utiliza os serviços do Website, a Empresa tem o direito de pedir uma prova da idade do utilizador em qualquer altura. Se o utilizador não apresentar prova de idade ou se a Empresa considerar que os termos da Cláusula 4.1 foram violados, a Empresa tem o direito de encerrar a conta do utilizador e negar-lhe o acesso aos serviços. Estamos cientes de que as crianças podem acessar facilmente à Internet, o que lhes permite registrar-se e jogar no cassino.

Por isso, pedimos aos pais que nos ajudem a manter as crianças fora do site do jogo. Poderá ser utilizado software especial para impedir este tipo de acesso. Para mais informações, clique nas seguintes hiperligações:

• http://www.cyberpatrol.com

• http://www.gamblock.com

• http://www.netnanny.com

Ao utilizar os serviços do sítio Web, o utilizador concorda, afirma e garante que não está a infringir quaisquer leis, estatutos ou regulamentos que possam ser relevantes. A empresa não pretende fornecer serviços que, de alguma forma, violem as leis aplicáveis no seu país. Qualquer utilização ilícita ou ilegal dos serviços do sítio Web não sujeitará a Empresa a qualquer responsabilidade.

O utilizador utiliza o sítio Web por sua própria iniciativa, aceita os riscos de responsabilidade e escolhe conscientemente se a utilização dos serviços do sítio Web é permitida pelas leis em vigor no seu país. O utilizador reconhece e concorda que os utilizadores devem estar informados sobre as leis e regras atuais relativas à idade mínima exigida para participar em jogos de azar online. No que diz respeito à legalidade da utilização do sítio Web, a Empresa não está em condições de lhe fornecer aconselhamento jurídico ou garantias.

Não está autorizado a criar contas, depositar fundos ou fazer apostas com dinheiro real no IRWIN Casino se vive ou é residente de:

Afeganistão, Samoa Americana, Aruba, Bielorrússia, Bonaire, Ilhas Virgens (EUA), Ilhas Menores Distantes dos EUA, Sint Eustatius e Saba, Reino Unido, Venezuela, França, Guiana Francesa, República Centro-Africana, Guadalupe, Gronelândia, Guam, Zimbabué, Israel, Mali, Malta, Martinica, Myanmar, Países Baixos, Jordânia, Iraque, Irão, Espanha, Iémen, Chipre, Coreia do Norte, República Democrática do Congo, Costa do Marfim, China, Cuba, Curaçau, Líbano, Líbia, Mayotte, Macau, Nicarágua, Saint-Martin (França), Síria, Eslováquia, Somália, Sudão, EUA, Emirados Árabes Unidos, Omã, Paquistão, Porto Rico, Reunião, Etiópia.

Se residir num dos países acima mencionados, o utilizador aceita esta condição, compromete-se a não abrir contas e a não utilizar a sua conta existente. Todos os depósitos e levantamentos serão considerados sem valor se for descoberto que um jogador violou esta regra ao fornecer informações falsas sobre a sua localização.

É obrigação exclusiva do jogador notificar as autoridades competentes sobre os seus ganhos e/ou perdas se estes estiverem sujeitos a impostos por parte das organizações legais, fiscais ou outras organizações locais. O utilizador é pessoalmente responsável pelo pagamento de quaisquer impostos e taxas associados aos prêmios que obtiver por meio da utilização do site.

De acordo com as políticas dos fornecedores de jogos, que estão sujeitas a alterações periódicas, determinados jogos podem não estar acessíveis em determinadas nações e áreas.

Os territórios na lista negra são classificados como nações de Categoria A.

Os seguintes países não têm acesso aos jogos NetEnt:

 Angola, Afeganistão, Albânia, Argélia, Austrália, Bahamas, Botswana, Guiana, Hong Kong, Irão, Iraque, Camboja, Equador, Etiópia, Gana, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namíbia, Filipinas, Sri Lanka, Singapura, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Sudão, Síria, Tunísia, Uganda, Taiwan, Trindade e Tobago, Iémen e Zimbabué.

Os países da categoria B são áreas regulamentadas (licenças).

Com uma autorização específica do fornecedor e uma licença concedida pelo seu organismo regulador local, os Jogos NetEnt podem ser jogados nos seguintes países:

Bélgica, Espanha, Suécia, Estados Unidos, Reino Unido, Bulgária, República Checa, Dinamarca, Lituânia, México, Portugal, Estônia, França, Itália, Letônia, Romênia, Sérvia e Suíça.

Em algumas áreas, como nos EUA, os jogos de azar online podem não ser legais. Deve verificar se o jogo online é permitido pela legislação do seu país.

Conta de utilizador

O utilizador deve criar uma conta ("A sua conta") para poder aceder ao sítio Web. Para tal, é necessário fornecer a palavra-passe e o endereço de correio eletrónico que pretende utilizar para iniciar sessão. Podem também ser-lhe pedidas informações pessoais, como o seu nome, data de nascimento, dados do passaporte e número de telefone.

Quando se inscreve, o nome que escolhe deve corresponder ao seu nome atual e não conter erros. A empresa pode solicitar o seu documento de identificação (como uma cópia do seu passaporte ou bilhete de identidade) ou cartão de pagamento em qualquer altura para confirmar estas informações. A empresa tem o direito de encerrar a sua conta ou suspendê-la até que os documentos acima mencionados sejam recebidos, caso não forneça estas informações.

O utilizador compromete-se a fornecer informações honestas, completas e fiáveis sobre si próprio quando se regista no sítio Web. O utilizador é obrigado a atualizar os seus dados imediatamente e por sua própria iniciativa se estas informações forem alteradas. A sua conta pode ser restringida, as transações (ganhos, bônus) podem não ser realizadas ou pode ser encerrada se não cumprir esta regra.

Envie um e-mail para o nosso serviço de apoio em help-irwin@support.win se tiver alguma dúvida ou problema durante o processo de registro.

O sítio web só permite a criação de uma conta. Cada jogador, agregado familiar, endereço de correio eletrônico ou Protocolo Internet (IP) de um computador ou outro dispositivo só pode ter uma conta. Quaisquer outras contas que o utilizador crie no site serão consideradas duplicadas. Todas as transações efetuadas a partir de uma conta duplicada serão consideradas nulas e a empresa reserva-se o direito de encerrar imediatamente essas contas.

Para além disso, quaisquer apostas ou depósitos feitos a partir de uma conta duplicada podem ser devolvidos ao utilizador à sua discrição. Finalmente, quaisquer bônus, ganhos ou reembolsos que tenha obtido ou recolhido utilizando uma conta duplicada serão perdidos e poderão ser reclamados pela empresa. Nesta situação, o utilizador terá de devolver à empresa o dinheiro que foi retirado de uma conta duplicada.

Ao registrar-se no sítio Web, o utilizador consente em receber mensagens de texto e alertas por correio eletrônico sobre informações e anúncios. Pode utilizar a sua conta pessoal para anular a sua inscrição em qualquer momento.

Prevenção do branqueamento de capitais

Entre os desafios cada vez maiores para as economias nacionais e internacionais em todo o mundo estão o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo, que exigem a implementação de medidas preventivas em todos os setores suscetíveis.

A empresa está empenhada em pôr em prática políticas para impedir que os titulares de contas abusem dos seus serviços para fins de fraude, branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo e outras atividades ilegais.

De acordo com a legislação de Curaçao, a corporação é uma empresa de responsabilidade limitada que foi devidamente constituída e registrada. As leis nacionais de AML e as normas mundiais estabelecidas pelo GAFI serviram de base para a redação desta política. Quando consideradas no seu conjunto, estas regras fornecem uma referência forte e reconhecida a nível mundial para as práticas adotadas para impedir o abuso dos serviços da empresa.

A empresa implementou procedimentos para reduzir os riscos relacionados com a indústria, incluindo a identificação adequada do titular da conta, a verificação da identidade, a monitorização da atividade do jogador e a comunicação de atividades questionáveis.

A organização exige que a direção e o pessoal cumpram os mais elevados critérios nacionais e internacionais de AML e CFT durante a prestação dos seus serviços.

Métodos

A empresa estabeleceu protocolos que cumpre ao oferecer serviços aos proprietários de contas, numa tentativa de estar em conformidade com as leis, regras e normas internacionais relevantes. Entre esses processos estão:

• Conhecer o seu cliente;

• Acompanhar a atividade dos jogadores;

• Gestão de riscos;

• Comunicação de transações invulgares;

• Manutenção de registros.

Conhecer o processo do seu cliente

1. Ao aceitar estas Condições, o utilizador autoriza a Empresa a verificar regularmente a sua identidade e informações de contacto, quer por decisão exclusiva da Empresa, quer em resposta a pedidos de terceiros, incluindo organismos reguladores ("Verificação").

Não é possível a alguém jogar um jogo para obter fundos, a menos que tenha uma conta. Um indivíduo tem de se registrar fisicamente e apresentar uma candidatura para ser inscrito como jogador. Devem ser fornecidos os seguintes dados:

a) A data de nascimento do indivíduo é uma forma legítima de identificação que prove que tem pelo menos dezoito (18) anos de idade, ou a idade de maioridade legal estabelecida na jurisdição onde vive. Uma cópia de um passaporte válido, outro documento de identidade e um comprovativo de residência são alguns dos documentos de identificação que devem ser fornecidos. Outros requisitos incluem:

b) o primeiro e último nome do jogador;

c) o seu endereço residencial completo;

d) um endereço de correio eletrônico válido;

e) um nome de utilizador e uma palavra-passe.

Para confirmar as informações fornecidas, a empresa reserva-se o direito de solicitar documentos suplementares e de efetuar verificações adicionais. Enquanto não forem fornecidas informações suficientes, a conta pode ser suspensa.

3. Se não formos capazes de verificar se o utilizador atingiu a idade elegível, a Empresa tem o direito de encerrar a sua conta. Se o utilizador estiver abaixo da Idade Elegível enquanto utiliza os serviços relacionados com jogos de azar no website:

• Todas as apostas efetuadas durante este período serão canceladas e reembolsadas;

• Todos os ganhos acumulados durante o período em que o utilizador estava abaixo da Idade Elegível serão perdidos e o utilizador será obrigado a reembolsar a Empresa com todos os montantes retirados da sua conta a pedido da Empresa;

• Todas as transações efetuadas durante este período serão canceladas e o dinheiro depositado na sua conta será devolvido;

• Todos os depósitos efetuados na sua conta não serão reembolsados devido a uma violação da política da Empresa.

A empresa pode suspender imediatamente a sua conta e remover todos os fundos do seu saldo, entre outras ações a critério exclusivo da empresa, incluindo a recusa em permitir a utilização dos serviços do site, se as informações fornecidas forem falsas, incompletas, imprecisas ou enganadoras, ou se as informações fornecidas durante o registro não corresponderem às informações do seu passaporte.

Acompanhamento da atividade dos titulares de contas

A seção de monitoramento de transações da própria empresa é responsável por vigiar todas as atividades dos jogadores, incluindo depósitos e apostas associadas. Para reduzir os riscos relacionados à indústria, incluindo fraude, financiamento do terrorismo, lavagem de dinheiro e outras atividades criminosas, a empresa investe continuamente nas melhores tecnologias disponíveis.

1. Evitar ter demasiadas contas

Uma funcionalidade de controle do Protocolo Internet (IP) do sistema utilizado para monitorar a atividade detecta tentativas de registro de várias contas. Quando um titular de conta pede para levantar dinheiro da sua conta, o sistema determina primeiro se tem várias contas e depois se utilizou um servidor proxy falso. Se existirem muitas contas, todas elas serão encerradas e o proprietário da conta não poderá criar outra.

2. Comportamento estranho

O gestor do departamento entrará em contato com o proprietário da conta para lhe pedir que explique qualquer utilização estranha se o sistema o assinalar como tendo depósitos invulgares. O gestor pode encerrar a conta até que a documentação e a explicação necessárias sejam apresentadas, caso não seja dada uma resposta ou informação adequada. A conta será cancelada ao fim de 30 dias se o titular da conta não fornecer informações satisfatórias. A administração comunicará a transação suspeita ou anômala às autoridades competentes.

3. Levantamento ou pagamento de fundos

A menos que seja fornecida documentação ou informação suficiente para apoiar o pedido, a empresa não devolverá os fundos levantados à fonte original.

Apenas a conta bancária do titular da conta receberá o pagamento de prêmios ou ganhos. Se não for devidamente suportado e à discrição da empresa, as transferências ou pagamentos para uma conta de terceiros não serão afetados.

O controle de todas as atividades dos usuários e a vigilância de todos os depósitos são facilitados pela ausência de locais físicos de apostas na empresa.

Controlo dos riscos

A empresa continua a adotar uma estratégia não discricionária em função dos riscos associados à atividade. Todos os titulares de contas estão sujeitos a um controle de rotina das suas atividades e são obrigados a respeitar os critérios do procedimento KYC.

Notificação de transações estranhas

Qualquer transação ou situação suspeita para a qual o serviço de controle financeiro não tenha recebido uma justificativa suficiente pode dar origem a uma notificação às autoridades competentes de Curaçau. O serviço manterá um registro de todas as ocorrências em que não tenha visto necessidade de notificar as autoridades competentes. A opção de reter informação deve ser bem fundamentada.

Manutenção de registos

1. Durante um mínimo de cinco anos após o termo de uma ligação comercial, a empresa mantém um registro de todo o material relevante numa base de dados diferente. Se necessário, a empresa pode procurar rapidamente pormenores sobre   específicas, tais como quantidades, moedas e tipos de transação.

2. A empresa pode fornecer cópias dos documentos conservados em determinadas condições, se tal for exigido por lei e aprovado pela legislação nacional e pelas autoridades competentes.

Segurança e Proteção, palavra-passe e nome de utilizador

O utilizador reconhece que a conta do jogador só pode ser acedida através de uma palavra-passe gerada pelo utilizador e de um login único (nome de utilizador).

Para além de proibir a utilização de linguagem grosseira e outras obscenidades ao selecionar uma alcunha, a administração monitoriza de perto os utilizadores para se certificar de que cumprem as normas éticas e morais publicadas no sítio Web. Se essas condições não forem cumpridas, temos o direito de tomar as medidas necessárias, que podem incluir o bloqueio da conta.

Ao criar uma conta no sítio, o utilizador concorda em não partilhar, de forma intencional ou inadvertida, o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe com terceiros. Ao selecionar a opção "Esqueci-me da minha palavra-passe" no site, pode recuperar a sua palavra-passe no caso de se perder ou esquecer as suas informações de início de sessão.

Os jogadores são exclusivamente responsáveis por proteger a privacidade das suas informações de registro, impedir que usuários não autorizados acessem às suas contas e supervisionar todas as atividades e transações realizadas por meio das suas contas. Todos os danos causados na sua conta devido a atividades de terceiros são também da sua responsabilidade.

O utilizador compromete-se a alertar imediatamente a empresa se a sua conta for acedida sem autorização ou se houver qualquer outra violação de segurança. A prova de acesso ilegal deve ser apresentada à empresa quando solicitada. Independentemente de ter sido informado desta permissão ou não, a empresa não será responsável por quaisquer danos que sofra como consequência do abuso do seu login e palavra-passe por terceiros.

O cassino toma todas as precauções para garantir que as informações pessoais dos seus jogadores não são utilizadas indevidamente. Apenas as empresas envolvidas na prestação de serviços através do website de jogo têm acesso às informações pessoais dos jogadores. No entanto, o cassino não será. responsabilizado pela forma como terceiros, tais como afiliados ou fornecedores de software, utilizam as suas informações no futuro.

Os jogadores não estão autorizados a permitir que crianças utilizem o sítio Web ou que outras pessoas tenham acesso às suas contas. O sítio web não deve ser utilizado para fins comerciais e destina-se apenas a uso pessoal.

Pagamentos e depósitos

O utilizador tem de depositar dinheiro se quiser apostar na plataforma. O IRWIN Casino aceita uma série de opções de pagamento, tais como dinheiro eletrônico (saldos de carteiras eletrônicas), celular (a partir da carteira do celular), criptomoeda (saiba mais) e cartão (cartões de crédito e débito). Para saber mais sobre as opções de pagamento mais práticas no seu país de residência, entre em contato com a nossa equipe de apoio em help-irwin@support.win.

As retiradas em criptomoeda só são possíveis se os ganhos forem provenientes de apostas que foram financiadas com criptomoeda.

O utilizador reconhece e concorda que os fundos que depositou na sua conta são legítimos.

Para evitar repercussões legais, o utilizador não anulará transações anteriores, nem recusará ou cancelará pagamentos que obriguem terceiros a reembolsar.

Apenas a conta/sistema e/ou cartões de pagamento registrados em seu nome serão utilizados para efetuar depósitos na sua conta. Os fundos de amigos, familiares, parceiros, cônjuges e menores de idade não são aceitos pela empresa.

Todos os seus ganhos serão apreendidos e devolvidos à conta da Empresa se verificarmos que esta cláusula foi violada durante uma verificação. No entanto, como os regulamentos da empresa foram violados, não será efetuada uma transferência bancária para repor o dinheiro.

Todas as taxas e encargos bancários devem ser pagos pelo destinatário se for necessária uma transferência bancária para devolver o dinheiro ao seu legítimo proprietário. No prazo de 30 dias, o reembolso será efetuado.

Não aceitamos dinheiro. A empresa tem autoridade para recorrer a instituições financeiras ou outros terceiros para tratar do processamento de pagamentos eletrônicos, tanto para os seus pagamentos como para os pagamentos da conta. O utilizador também concorda em cumprir os termos e condições dessas instituições financeiras e/ou empresas de processamento de pagamentos eletrônicos de terceiros, se estiverem de acordo com estes termos.

Os depósitos e transações anteriores na sua conta não serão cancelados ou retidos. Caso contrário, o utilizador concorda em devolver esses montantes e reembolsar a empresa por qualquer dinheiro que tenha sido extraviado, incluindo os custos pagos pela empresa para recuperar os seus depósitos.

No caso de tomarmos conhecimento de que a conta foi creditada através de meios fraudulentos, como a utilização de cartões de crédito roubados ou outras práticas ilegais (como reembolsos ou cancelamentos de pagamentos) com o objetivo de mudar de sistema de pagamento, a empresa terá o direito de encerrar a sua conta, interromper os pagamentos e recuperar todos os ganhos.

A empresa mantém o direito de comunicar pagamentos fraudulentos ou outras atividades ilegais às autoridades competentes, incluindo agências de informação de crédito. Para recuperar dinheiro, também mantemos o direito de utilizar agências de cobrança. Independentemente do fato de o roubo do cartão ter sido divulgado ou não, a empresa nunca será responsabilizada pela utilização ilícita de cartões de crédito.

A fim de pagar as suas obrigações para com a empresa, esta pode debitar a sua conta a qualquer momento.

O utilizador reconhece e aceita que, uma vez que a sua conta não é uma conta bancária, não está protegida por quaisquer garantias, planos de seguro, créditos ou outras medidas de segurança incluídas em seguros bancários, planos de seguro de depósitos ou outros planos de seguro comparáveis. O dinheiro depositado na sua conta não estará sujeito a juros. O cassino não deve ser considerado como uma instituição financeira, uma vez que não o é.

Ao utilizar o seu cartão para efetuar uma compra, consente que futuras compras com este cartão sejam efetuadas com um simples clique e sem necessidade de introduzir novamente as informações do seu cartão. 1-Click é o nome deste serviço.

Termos e condições do serviço 1-Click

Para além do pagamento de quaisquer serviços, bens e outros serviços adicionais que adquira através do sítio Web, também concorda em cobrir quaisquer despesas adicionais (se existirem), tais como impostos, tarifas, etc. A liquidação atempada de todos os pagamentos é da inteira responsabilidade do utilizador. O utilizador tem conhecimento de que o fornecedor de pagamentos apenas paga os montantes especificados pelo sítio Web e não será responsabilizado se um utilizador do sítio Web pagar os montantes adicionais acima indicados.

O pagamento será considerado concluído e efetuado de forma irreversível depois de clicar no botão "Pagar". O utilizador reconhece que não poderá alterar ou reembolsar o pagamento ao clicar neste botão. O utilizador atesta que não está a infringir nenhuma lei nacional ao efetuar uma encomenda no sítio. Além disso, como proprietário do cartão de pagamento, o utilizador atesta a sua elegibilidade para utilizar os serviços do site ao concordar com estes Termos (e/ou com os Termos e Condições).

De acordo com as leis do seu país, o utilizador deve ter documentação oficial que prove que é maior de idade para poder utilizar um site que forneça serviços de jogo. Para poder utilizar os serviços do website, o utilizador deve cumprir esta cláusula. Ao utilizar os serviços do website, o utilizador concorda em cumprir as leis dos países em que os utiliza e reconhece que o fornecedor de pagamentos não é responsável por qualquer atividade ilegal ou não autorizada.

Ao utilizar os serviços do sítio, o utilizador reconhece e aceita que um processador de pagamentos tratará dos seus pagamentos e que não tem qualquer direito legal a cancelar os seus pagamentos ou a renunciar aos produtos ou serviços que comprou. O utilizador pode cancelar um serviço utilizando as funcionalidades da conta de utilizador do sítio Web se decidir não o utilizar em favor de uma compra posterior de produtos ou serviços.

Se um pagamento com cartão de crédito não for aprovado pelo banco emissor, o fornecedor do pagamento não é responsável pela incapacidade ou falha no processamento das informações do seu cartão de crédito ou pela recusa em processar o seu pagamento.

 A qualidade, a quantidade e o custo dos produtos e/ou serviços que comprar no sítio Web utilizando o seu cartão de crédito não são da responsabilidade do fornecedor de serviços de pagamento. O utilizador pode recusar efetuar transações e entrar em contacto com o nosso serviço de apoio se não concordar com as condições acima mencionadas.

O utilizador compreende e aceita que todas as taxas de câmbio estão sujeitas a flutuações e que a Empresa não assume qualquer responsabilidade por essas flutuações.

Desde que nenhuma transação tenha sido cancelada ou revogada e todos os depósitos tenham sido verificados como legítimos, o utilizador é livre de solicitar um levantamento de dinheiro da sua conta sempre que desejar. Além disso, no momento da apresentação de um pedido de levantamento, todos os dados e documentação de apoio que forneceu devem estar corretos e atualizados.

Ao apresentar um pedido de rescisão, deve ter em conta o seguinte.

• O seu e-mail tem de ser validado. Todas as áreas do seu perfil têm de ser preenchidas com informações exatas e completas, juntamente com pelo menos um número de telefone legítimo;

• O mesmo método de pagamento (cartão, carteira, número de telefone, etc.) que foi utilizado para depositar o dinheiro deve ser utilizado para levantar a conta.

• Deve ser enviada à empresa uma cópia em alta resolução ou uma imagem digital de um documento de identificação com fotografia (a página com a sua fotografia) (passaporte, bilhete de identidade ou outro documento de identificação) para efeitos de identificação, se o montante solicitado for igual ou superior a 1.250 euros, bem como noutras situações que exijam verificação. Deve também entregar-nos fotocópias da frente e do verso dos cartões de crédito que utilizou para efetuar o carregamento da sua conta.

Os restantes dígitos do número do cartão e o código CVV/CVC não devem ser observáveis (cobertos durante a fotocópia ou riscados num editor gráfico; se o número do seu cartão estiver gravado em relevo, certifique-se de que os mesmos números são cobertos em ambos os lados do cartão). Apenas os primeiros seis e os últimos quatro dígitos do número do cartão devem ser facilmente legíveis.

Não se esqueça de que o seu saldo não deve incluir quaisquer bônus não pagos ou jogos de bônus não concluídos (rodadas grátis) ao submeter um pedido de levantamento.

Deve primeiro utilizar ou cancelar quaisquer bônus atuais e rodadas grátis antes de poder levantar qualquer dinheiro.

Tem de apostar o seu investimento.

Como é que um depósito pode ser apostado:

• O montante da aposta é tido em consideração nas apostas desportivas; as apostas de bónus não estão incluídas. As apostas que têm o estado "Devolvido" ou "Cancelado" não estão incluídas. Desde que o montante do levantamento não exceda o montante da aposta, a diferença entre o montante da aposta e o montante do levantamento ao selecionar a opção "Levantar" é creditada contra as apostas do depósito.

• Não é possível apostar num depósito perdido. Se menos de 5% do depósito ainda estiver no saldo quando o próximo depósito for efetuado, este é considerado perdido.

Relativamente à Índia, Cazaquistão, Rússia e Ucrânia:

• Dependendo da classificação do utilizador, o número total de apostas que podem ser feitas num depósito é 1-3 vezes o montante do depósito.

• Uma aposta desportiva é considerada apostada a dobrar se tiver um requisito de aposta de 3X.

Relativamente ao Brasil e à Índia:

• Para efeitos de apostas, as apostas em jogos instantâneos e roleta são avaliadas em 20% da aposta total.

Relativamente a outras nações:

• Nos jogos de casino e nas apostas desportivas, o número total de apostas para apostar um depósito é igual a uma vez o montante do depósito.

A fim de recuperar as despesas de processamento do pagamento, a empresa pode optar por reter uma comissão de 10% do montante a retirar por débito do saldo do utilizador, ou pode optar por recusar o levantamento até que as condições de aposta sejam satisfeitas.

O montante a apostar é reduzido proporcionalmente quando é efetuado um pagamento com uma comissão. Este valor é determinado dividindo o montante do levantamento pelo montante total de dinheiro no saldo no momento em que o pedido de levantamento é efetuado.

A empresa tem o direito de exigir que o utilizador aposte nas Slots a totalidade do montante do depósito utilizado nos casos acima mencionados ou de deduzir uma taxa de até 25% do montante a levantar, debitando o saldo do utilizador, quando este utiliza uma estratégia sem risco que se destina apenas a apostar um depósito (por exemplo, apostar o montante do depósito necessário na Roleta e nos Jogos Instantâneos ao fazer uma aposta com o valor mínimo esperado de ganhos [um ou mais utilizadores apostando em todos os números ao mesmo tempo ou no vermelho e no preto ou no punto e no banco simultaneamente]).

A opção de pagamento que escolher determinará o levantamento máximo. O levantamento solicitado será efetuado em prestações caso o total exceda as limitações do método de pagamento selecionado.

Salvo acordo em contrário com o administrador do site, o pagamento máximo mensal é de 125.000€. Com exceção das circunstâncias listadas abaixo, o casino processa os pagamentos no prazo de vinte e quatro horas após receber o pedido de levantamento.

Antes de creditar um pagamento, o casino reserva-se o direito de confirmar a identidade do jogador e de a reter enquanto tal está a ser feito. O dinheiro não será reembolsado e a conta do jogador poderá ser banida caso sejam enviadas informações pessoais fraudulentas. Será comunicado ao jogador por e-mail.

A empresa tem o direito de realizar verificações extra das transações de jogo durante um máximo de 48 horas se o valor levantado exceder 1.250 euros.

Uma vez que os bancos emissores dos cartões têm o direito de interromper ou recusar transações a seu próprio critério, o casino não pode garantir que os pagamentos com cartão serão sempre atendidos.

Desde que todos os requisitos sejam cumpridos, todos os prémios atuais do jackpot serão distribuídos na totalidade como um único pagamento.

Caso o depósito total ultrapasse os dois mil euros, reservamo-nos o direito de confirmar a sua identificação.

Reservamo-nos o direito de solicitar comprovativo da origem do dinheiro caso o valor total das contribuições exceda os 10.000 euros.

A empresa reserva-se o direito de, a qualquer momento, exigir a verificação das contas principais e secundárias e, se necessário, utilizar métodos e instrumentos extra para a verificação. Um documento de identificação, como uma cópia do seu passaporte, cartão de identidade ou qualquer cartão de pagamento utilizado; uma declaração recente de cobrança de serviços públicos em seu nome; ou qualquer outra prova que ateste a sua identidade poderá ser solicitada pela administração para validar a sua conta de utilizador. Além disso, a empresa reserva-se o direito de lhe pedir que verifique a sua identidade através de uma conversa por vídeo ou enviando a sua documentação por correio.

Caso estas condições não sejam cumpridas, a empresa tem o direito de encerrar a sua conta ou desativá-la temporariamente até que as condições sejam cumpridas. A empresa tem o direito de banir a sua conta e interromper os levantamentos caso se verifique que as informações fornecidas estão incorretas.

A empresa reserva-se o direito de verificar quaisquer apostas que tenham sido feitas e de interromper o pagamento enquanto o faz. A empresa reserva-se o direito de desativar ou restringir temporariamente o acesso de um utilizador à sua conta se for descoberto que o utilizador se envolveu em atividades fraudulentas ou outras ações destinadas a explorar falhas e/ou vulnerabilidades no site para ganho pessoal. Neste cenário, a administração do site avaliará unilateralmente a decisão de retirar dinheiro da conta de jogo.

Taxas extras e restrições de retirada

As limitações de levantamento de moeda fiduciária são as seguintes:

• LUZ: 4.000 €;

• FAÍSCA: 4.000 EUROS;

• FLASH: 10.000 €;

• VOLT: sem limites.

Quaisquer repercussões que possam ocorrer por ultrapassar as restrições estabelecidas pelo banco emissor são da inteira responsabilidade do jogador.

O limite mensal de levantamento de criptomoedas para clientes com os níveis de estado LIGHT, SPARK e FLASH é de $1.000.000. Os utilizadores com o nível de estado VOLT não têm restrições nos seus levantamentos de criptomoedas.

Se os utilizadores já tiverem colocado dinheiro para jogar com carteiras de criptomoedas, apostado nelas e ganho, podem levantar dinheiro para essas carteiras.

Antes de concluir qualquer transação que exija um câmbio de moeda, o utilizador é responsável por verificar as taxas de câmbio atuais na página "Depósito" ("Caixa"), uma vez que estas estão sujeitas a alterações frequentes. A empresa reserva-se o direito de acrescentar uma margem adicional à taxa de câmbio média do mercado oferecida pela Open Exchange Rates para depósitos e levantamentos na maioria das moedas.

Regulamentos para jogos de azar e apostas online

Antes de confirmar as apostas durante o jogo, o jogador é responsável pela exatidão das informações relativas às transações que efetua.

O histórico de transações pode ser consultado na sua página de perfil.

Se o utilizador violar as presentes Condições, a Empresa pode, a qualquer momento, no todo ou em parte (à sua discrição), recusar a realização de transações que o utilizador tenha solicitado através do sítio. Antes de receber uma confirmação da empresa, nenhum contrato será considerado concluído. Deve entrar em contato com o pessoal de apoio se não receber a confirmação de que a sua transação foi aceita.

O euro é a moeda principal utilizada pelo IRWIN Casino para criar conjuntos de prêmios para eventos. A taxa de conversão especificada no site é usada para converter o conjunto de prêmios no valor monetário da sua conta.

Bónus:

Geral

Os termos e condições básicos para usufruir dos nossos bônus de cassino estão listados nesta seção. Quando aceitar um bônus, poderá ver os termos e condições específicos dessa oferta. Certifique-se de que tem conhecimento das condições do bónus que está a utilizar.

Orientações gerais

Um bônus é um prêmio dado pelo cassino que pode ser obtido sob a forma de rodadas grátis, dinheiro de bônus ou uma porcentagem de um depósito. Estão disponíveis bônus para depósitos e sem depósitos. Os bônus para depósitos são obtidos quando o saldo é aumentado. Tanto o bônus como o montante depositado são mantidos no saldo do bônus quando se ganha um bônus de depósito.

O incentivo é visto como uma "aposta grátis". Não pode ser visto como tendo o mesmo valor que o dinheiro. Os bônus não podem ser recuperados, substituídos, transferidos ou retransferidos para o seu equivalente monetário.

No seu perfil, tem a opção de rejeitar qualquer ou todos os incentivos a qualquer momento. Se utilizar uma promoção composta por um bônus de depósito e rodadas grátis e depois cancelar a parte do bônus de depósito, a segunda parte - as rodadas grátis não jogadas ou os ganhos das rodadas grátis - também será imediatamente cancelada.

A menos que o cassino especifique de outra forma, apenas um bônus pode estar ativo durante um único evento especial.

Só é permitido ter um bônus ativo na sua conta de cada vez. Se uma conta tiver vários bônus, estes serão ativados e apostados sequencialmente, um de cada vez.

Cada bônus tem uma restrição quanto à aposta mais elevada que pode ser feita para utilizar o bônus. Não podem ser utilizados mais de 5 euros da aposta que foi feita para apostar o bónus, se os regulamentos de um determinado bónus não indicarem a percentagem ou o montante máximo da aposta de bónus que é permitido. Para os jogadores finlandeses, o bônus pode ser apostado com não mais de 3 euros da aposta.

Salvo indicação em contrário nas regras do bônus, os ganhos máximos após apostar o bônus sem depósito são 10X o montante do bônus. Depois de satisfeitas as restrições de apostas, quaisquer ganhos que excedam o limite serão subtraídos do saldo restante.

Salvo indicação em contrário nas regras de bónus, o montante máximo que pode ser levantado após a aposta de um bónus sem depósito ou ganhos após a aposta de um bónus sem depósito é 10X o montante do bónus. O saldo será anulado para qualquer montante que exceda as restrições especificadas.

O utilizador deve primeiro levantar os seus ganhos de um bónus sem depósito antes de fazer outro depósito, se quiser continuar a jogar sem restrições quanto ao montante que pode ganhar.

Com uma aposta, os ganhos das apostas nas rodadas grátis são adicionados ao saldo do jogo. As regras de bônus incluem informações sobre as condições de aposta.

Para efeitos de apostas de bónus, as apostas feitas em jogos de jackpot não são consideradas.

Não é possível utilizar o dinheiro do bônus para apostar em jogos a dinheiro real. No entanto, o saldo em dinheiro - não o saldo do bônus - estará acessível para jogos a dinheiro real se utilizar um bônus de depósito para fazer apostas.

Um utilizador pode receber um bónus num único endereço de Protocolo de Internet ("IP"), dispositivo, número de telefone, localização residencial ou conta de pagamento (cartão de crédito, QIWI, Skrill, PAYEER, etc.).

O dinheiro do bônus será completamente eliminado do seu saldo de bônus quando um bônus for cancelado ou expirar. Os bônus que o utilizador cancela ou que expiram na sua data de validade não são reembolsáveis.

O utilizador deve fazer um depósito mínimo e ter a sua conta de utilizador validada antes de poder levantar o dinheiro ganho com a aposta de um bónus.

Se o cassino determinar que um usuário recebe um número excessivo de bônus em relação ao rácio entre os bônus obtidos e os depósitos efetuados, reserva-se o direito de examinar o montante e a frequência dos incentivos fornecidos numa base individual.

Apenas um incentivo sem depósito anunciado nas nossas plataformas de redes sociais pode ser utilizado num único mês civil. O cassino tem o direito de alterar a quantidade de bônus a que cada usuário tem direito.

Após seis meses sem jogar, o saldo da moeda virtual do utilizador — que é utilizada para fazer compras na loja de bónus — será totalmente reposto.

Apostas de bônus

A quantidade de apostas necessárias antes de um bônus, incluindo os ganhos adicionados ao seu saldo de bônus para além do bônus, poderem ser transferidos para o seu saldo em dinheiro e tornados acessíveis para levantamento é conhecida como apostas de bônus.

O dinheiro do bônus pode ser levantado assim que o requisito de aposta for cumprido.

Os requisitos de apostas de bónus, que se referem a um multiplicador (aposta) que se aplica ao bónus e ao depósito efetuado ou ao próprio bónus, são especificados em cada termo de bónus individual.

A categoria do jogo determina a parte da aposta que é elegível para as apostas de bônus:

• Todas as apostas em slot machines são consideradas como sendo de 100%. As apostas em slot machines com volatilidade ajustável e slots a dinheiro real, como 0%.

• As apostas em outros jogos são fixadas em 0%.

Se não existirem apostas inacabadas e o saldo for 0, o bônus atual fica inativo e não pode ser apostado.

Sem aviso prévio, a parte da aposta que conta para as apostas de bônus pode variar.

Encerrando um bônus

• Tanto o bónus como quaisquer ganhos de bónus que ultrapassem a quantia bloqueada pelo seu bónus de depósito cumulativo serão cancelados se um bónus for cancelado antes de o requisito de aposta ser cumprido.

• O bónus será cancelado se solicitar um levantamento antes de o requisito de aposta ser cumprido. Esteja ciente de que perderá quaisquer bónus e lucros que ultrapassem o valor do bónus neste cenário.

Plano de bónus

Bônus fixo:

• Antes de ser apostado, o valor do bónus adquirido é bloqueado. Este tipo de bónus só pode ser apostado em dinheiro.

• Pode apostar um bónus pré-determinado e fazer apostas utilizando o dinheiro real que depositou. Quando aposta um bónus fixo, todos os seus lucros são aplicados ao seu saldo em dinheiro.

• Desde que o bónus não tenha expirado e este depósito não tenha desbloqueado qualquer outro bónus, pode ser apostado com qualquer depósito.

• Se for feita uma solicitação de levantamento antes de utilizar um bónus definido, não será cancelada.

• Após a aposta de bónus, o dinheiro no seu saldo de bónus associado ao bónus atual será movido para o seu saldo em dinheiro.

Bônus adicional:

• O dinheiro do bónus estará imediatamente disponível para apostas.

• O seu saldo de bónus será utilizado para fazer apostas quando apostar um bónus cumulativo sem depósito ou lucros de jogadas grátis.

• Ao utilizar um bónus de depósito cumulativo, deve primeiro utilizar o seu valor em dinheiro para fazer apostas. O seu saldo de bónus será utilizado se o seu saldo em dinheiro for insuficiente.

• O saldo do bónus será creditado com quaisquer vitórias obtidas para além do valor do bónus. Com exceção dos ganhos de jogos de slot com dinheiro real, só podem ser levantados após os requisitos de aposta serem cumpridos.

Jogar jogos que não envolvam dinheiro real enquanto tiver um bónus cumulativo ativo

Apostas:

As apostas são feitas utilizando primeiro o saldo de bónus, se este estiver disponível; a parte genuína do bónus (depósito bloqueado feito para ativar o bónus de depósito cumulativo), se estiver acessível; o bónus de depósito cumulativo depois disso; e, por fim, o saldo de caixa. Pode ser um bónus com o requisito de aposta cumprido ou um novo depósito sem bónus habilitados.

Ganhos:

Estes montantes serão utilizados primeiro para recuperar o dinheiro do bónus de depósito cumulativo, seguido pela recuperação do saldo em dinheiro bloqueado (o depósito feito para desencadear o bónus de depósito cumulativo) e o crédito dos ganhos no saldo do bónus.

Jogar jogos com dinheiro real enquanto tem um bónus cumulativo ativo

Pode apostar em jogos com dinheiro real utilizando o saldo em dinheiro (saldo em dinheiro = dinheiro real + dinheiro real ligado ao bónus de depósito). cumulativo). O seu dinheiro de bónus será cancelado se começar a jogar jogos com dinheiro real enquanto tiver um bónus de depósito ativo.

Apostas:

Inicialmente, o saldo em dinheiro é utilizado para fazer apostas. Utilizando o valor em dinheiro bloqueado pelo bónus (depósito feito para acionar o bónus de depósito cumulativo), este pode ser um novo depósito sem bónus habilitados ou um bónus com o requisito de aposta cumprido.

Ganhos:

Para recuperar o depósito integral pago para acionar o bónus de depósito cumulativo, este é primeiro dado ao saldo em dinheiro bloqueado pelo bónus. Podem ser levantados quando o bónus de depósito atual terminar ou for cancelado, ou após o requisito de aposta ser cumprido.

Bônus de aniversário

No seu aniversário, os jogadores do IRWIN Casino que tiverem níveis SPARK, FLASH ou VOLT receberão um bónus em dinheiro sem fazer um depósito. Depositar pelo menos 500 euros para o estatuto SPARK, 2.000 euros para o estatuto FLASH ou 3.500 euros para o estatuto VOLT nos 30 dias anteriores ao aniversário do utilizador, dar-lhe-á o bónus.

Apenas os jogadores verificados são elegíveis para este bónus no seu aniversário e durante sete dias após esse dia. Após a ativação, o bónus de aniversário é válido durante sete dias. O bónus pode ser levantado assim que as condições de aposta forem satisfeitas e for creditado no saldo em dinheiro.

Bônus para redes sociais

O cassino reserva-se o direito de impedir que os clientes recebam bónus de depósito e sem depósito obtidos nas suas redes sociais e dos seus parceiros (como o Instagram, Telegram, X, etc.) e de cancelar estes incentivos por completo. Se os depósitos totais do utilizador nos 30 dias anteriores à data de ativação do bónus forem inferiores a 250 €, esta limitação entrará em vigor.

Responsabilidade pelo uso indevido de bônus

Apenas indivíduos com contas distintas e verificadas podem levantar bónus apostados.

Os bónus e ganhos associados serão anulados se forem criadas várias contas ou se existir uma incompatibilidade entre as informações introduzidas originalmente ao preencher o perfil e os documentos enviados durante a verificação da conta.

O jogador deve apostar todos os bónus recebidos em qualquer jogo, incluindo jogadas grátis, se tiver um bónus ativo, antes de passar para outro jogo. Será considerada uma violação intencional dos regulamentos do cassino se o utilizador apostar dinheiro de bónus em qualquer outro jogo enquanto houver rodadas de bónus não utilizadas ou outros jogos de bónus inacabados. O cassino reserva-se o direito de rejeitar quaisquer pagamentos e declarar nulos e sem valor quaisquer ganhos obtidos por meio dos métodos acima mencionados se descobrir tais infrações.

O Casino reserva-se o direito de exigir que o utilizador deposite o valor igual ao dinheiro do bónus apostado no seu saldo no momento em que o pedido de levantamento é enviado (não inferior a 10 €) e aposte o depósito três vezes se utilizar repetidamente os bónus cumulativos sem depósito nos sites da Empresa (GALAKTIKA N.V., Carrer N.V.) sem efetuar um depósito em dinheiro entre os bónus. Todos os bónus cumulativos sem depósito e ganhos associados serão considerados nulos e inválidos se o jogador se recusar a fazer um depósito.

Os Termos e Condições do Bônus estão sujeitos a alterações a qualquer momento, a nosso critério. Para quaisquer revisões, os jogadores devem frequentemente rever os Termos e Condições.

Modificações no Site

A empresa reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, suspender e/ou modificar jogos ou eventos de jogos fornecidos através do site, bem como de adicionar ou alterar os serviços fornecidos no site como parte de uma atualização do site.

Mau funcionamento do sistema

A empresa tomará todas as medidas necessárias para resolver qualquer falha do sistema ou erro do jogo (desvio da lógica padrão do jogo, etc.) o mais rapidamente possível. No entanto, o Casino não será responsabilizado por qualquer avaria de software ou componentes, interrupções ou perda de ligação à Internet, ou por quaisquer outros problemas técnicos que possam restringir o acesso do jogador ao Site ou impedi-lo de jogar continuamente.

Limitação de responsabilidade

Os termos definidos no site irão reger o seu funcionamento. Isenta-nos de toda a responsabilidade (na medida do permitido por lei) por quaisquer garantias implícitas e não oferecemos garantias sobre o site ou os seus serviços.

Quando a empresa lhe concede permissão para utilizar os serviços do site, promete, afirma, compromete-se e concorda que o fará de forma voluntária, livre, responsável e por sua conta e risco.

Os fundos na sua conta pertencem-lhe a si e apenas a si. Os dados que fornece à empresa quando se regista e/ou posteriormente, incluindo sobre qualquer transação que exija depósito de dinheiro, são precisos, verdadeiros e correspondem ao nome no cartão de crédito/débito ou outros métodos de pagamento utilizados para depositar e levantar dinheiro da sua conta.

Está ciente e aceita a responsabilidade por quaisquer perdas financeiras que possa sofrer ao utilizar os serviços do site. Não tem permissão para apresentar reclamações contra a empresa por despesas, danos ou desvantagens que experimente.

Está ciente das diretrizes, políticas e práticas básicas para utilizar o site e a Internet para jogar e prestar serviços. Está ciente de que é da sua responsabilidade garantir que as apostas do jogo estão corretas. Promete não agir de forma que prejudique a imagem da empresa.

Ao utilizar o site ou participar em atividades de jogo, concorda em isentar o Casino, os seus diretores, funcionários e prestadores de serviços de quaisquer perdas, encargos, taxas, reclamações e responsabilidades.

A empresa isenta-se de qualquer responsabilidade por quaisquer potenciais perdas financeiras ou de reputação que possam surgir da utilização de contratos, atividades ilegais, descuido, danos ou perdas, incluindo, mas não se limitando a, perda de dados, receitas ou reputação, bem como por perdas que não sejam previsíveis. As informações contidas nos recursos da Internet acessíveis através do site não são da responsabilidade da Empresa.

O principal objetivo de jogar num cassino online é divertir-se. Antes de começar, deve reconhecer que os jogos não devem ser vistos como um meio de ganhar dinheiro ou de pagar dívidas. Deve monitorar quanto tempo gasta a jogar e quanto dinheiro gasta por dia no cassino online. Na conta pessoal do seu jogador, pode fazê-lo.

Pode estabelecer limites de despesas na sua conta, se necessário (além de outras restrições, como "Depósito", "Perda", "Aposta", "Autolimitação" e "Autoexclusão"). Deve fazê-lo contactando a nossa equipe de suporte pelo e-mail help-irwin@support.win e informando-nos sobre a sua intenção de se abster de jogar no site durante um determinado período de tempo.

Deixaremos de lhe enviar materiais promocionais e tomaremos todas as medidas necessárias para o impedir de acessar ao site. Para orientação e assistência, por favor, contate Jogadores Anônimos, GamCare e Gambling Therapy.

Utilização de cookies

A empresa utiliza cookies para garantir que o site funciona corretamente e de acordo com o esperado. Quando visita um website, um ficheiro cookie é um pequeno ficheiro de texto que é armazenado no seu computador para que o possamos identificar. Pode encontrar informações abrangentes sobre como gerir e eliminar cookies em www.aboutcookies.org.

Tenha em consideração que poderá não conseguir aceder a determinadas partes ou funcionalidades do website se eliminar os cookies ou impedir que o seu browser os mantenha no seu computador. Os jogadores podem contactar a nossa equipe de suporte em help-irwin@support.win para modificar as definições do utilizador.

Resolução de litígios

Avisos e reclamações

Siga as instruções deste site para contatar o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível, caso necessite de apresentar uma reclamação sobre o funcionamento do site. Caso a equipe da Divisão de Suporte não consiga resolver o problema de imediato, as reclamações serão tratadas pelo Departamento de Suporte e enviadas à direção do Casino. O estado do procedimento de reclamação será comunicado ao jogador. Pode contactar organizações independentes, reguladores governamentais de jogo ou licenciados se o desacordo não puder ser resolvido ao nível da administração do casino.

Métodos de RNG e testes de imparcialidade

A empresa não controla o caminho ou o resultado do jogo e mantém uma política de jogo justo.

Aceita os resultados de cada jogo. Reconhece e concorda que:

• O site inclui apenas conteúdo de jogos original de fornecedores licenciados que são certificados em software de jogos e têm os seus próprios geradores de números aleatórios que foram verificados por laboratórios independentes para excluir qualquer possível manipulação;

• Os resultados no nosso servidor serão considerados finais e incontestáveis ​​se houver discrepância entre os resultados do jogo no seu computador e no nosso servidor;

• A empresa não utiliza software que permita interferir com os algoritmos do jogo e não afeta de forma alguma a probabilidade de vitória. Se precisarmos de entrar em contato consigo sobre uma disputa, utilizaremos as suas informações de contato.

• Mesmo que seja diferente do valor apresentado no ecrã, o saldo da sua conta é o montante atualmente mantido no servidor da empresa. Este princípio será considerado imutável e definitivo. Não existe recuperação disponível para perdas resultantes de erro técnico ou humano.

O idioma inglês é utilizado no texto original destes termos. O texto original em inglês servirá de base para todas as interpretações. A versão inglesa destes Termos terá precedência sobre quaisquer traduções para outros idiomas destes Termos ou quaisquer publicações relacionadas.

Recusa

Qualquer falha por parte da Empresa em garantir que cumpre a lei, ou a incapacidade da Empresa de exercer os seus direitos ou recursos legais, não será interpretada como uma renúncia a tais direitos ou recursos, nem o isentará das suas responsabilidades.

Se a empresa não lhe fornecer um aviso por escrito em conformidade com o acima mencionado, a sua falha em cumprir as responsabilidades descritas nestes termos não será executável.

Divisibilidade

Se algum destes termos for declarado ilegal, inválido ou perder a sua força legal, será removido do contexto dos restantes termos, condições e formulações, que continuarão a ser eficazes de acordo com a lei. Nesse caso, os elementos inválidos ou inexequíveis dos Termos devem ser alterados de acordo com a legislação relevante para refletir o mais próximo possível os nossos objetivos iniciais.

Lei e autoridade

A lei de Curaçau regerá e será utilizada na interpretação destes termos. Reconhece que, quando se trata de resolver quaisquer litígios (incluindo pedidos de indenização e reconvenções) que possam surgir em relação ao surgimento, legitimidade, resultados, interpretações ou impactos das relações jurídicas estabelecidas por estes Termos ou deles decorrentes, os tribunais de Curaçau têm o direito único (exclusivo) de jurisdição.